Cancellare l'account

Dall’app: la via più rapida

Se accedi con Google, Apple o un indirizzo email:

1. Apri Sayobo e tocca l’icona della persona in alto a destra nella schermata principale per aprire Account.
2. Scorri fino in fondo e tocca Delete account.
3. Conferma toccando di nuovo Delete account.

L’app non è ancora tradotta in italiano, per questo i pulsanti sono in inglese.

Fatto. Il tuo account e tutto ciò che gli appartiene sul server vengono cancellati all’istante, le copie sul tuo dispositivo (audio scaricato, progressi, elenco dei corsi) vengono eliminate e l’app riparte come ospite. Serve una connessione a internet; se qualcosa va storto, non è stato cancellato nulla e puoi semplicemente riprovare.

Via email

Se non puoi usare l’app — l’hai già disinstallata, hai perso il dispositivo o il pulsante non ha funzionato — manda la richiesta di cancellazione dall’indirizzo email che usa il tuo account, così può essere collegata al tuo account senza chiederti altro.

Non devi dare una motivazione. Riceverai una conferma quando sarà fatto, e fino a quel momento puoi cambiare idea.

Se usi ancora un account ospite

Sayobo ti crea un account anonimo la prima volta che apri l’app, e resta anonimo finché non scegli di aggiungere un indirizzo email. Un account ospite non contiene alcun dato personale — solo un identificativo casuale e i tuoi progressi — e non ha alcun indirizzo collegato, il che significa che una richiesta via email non può essere associata a esso.

Hai due possibilità:

1. Disinstalla l’app. Disinstallarla cancella ogni copia sul tuo dispositivo: l’audio scaricato, i progressi e l’elenco dei corsi. Quel che resta sul server è un identificativo casuale senza nome, senza indirizzo e senza nulla che riconduca a te, e non viene usato per niente.
2. Rivendica prima l’account, poi cancellalo. Apri Account nell’app, salva i tuoi progressi con Google, Apple o un indirizzo email, e tocca poi Delete account come descritto sopra. È la strada da prendere se vuoi che sparisca anche il record lato server.

Cosa viene cancellato

Tutto quello che Sayobo conserva legato al tuo account:

• il tuo account di accesso, incluso l’indirizzo email e il collegamento a Google o Apple se l’hai usato;
• lo stato di completamento e la posizione di riproduzione di ogni lezione;
• il calendario di ripasso di ogni parola e frase che hai praticato;
• i corsi su misura che hai creato, e il loro audio generato;
• le tue conversazioni con il tutor delle lezioni;
• la coppia di lingue e la versione del corso che stavi seguendo.

La cancellazione è definitiva. Non c’è ripristino, e ricominciare più avanti significa ripartire dalla lezione uno.

Cosa non viene cancellato

• I corsi in sé. Audio e trascrizioni delle lezioni sono contenuti condivisi, non dati tuoi: altre persone stanno usando gli stessi file.
• I normali log del server, che contengono indirizzi IP e vengono eliminati automaticamente dopo un breve periodo, di norma 30 giorni.
• Ciò che la legge impone di conservare. In pratica, per un’app gratuita e senza pagamenti, qui non c’è nulla.
• Il tuo indirizzo nella lista d’attesa, se ti sei iscritto su questo sito, è un elenco a parte. Chiedilo nello stesso messaggio e sparirà anche quello.

Quanto ci vuole

La cancellazione dall’app è immediata. Una richiesta via email viene eseguita entro 30 giorni, e di solito entro pochi giorni. In entrambi i casi i backup ruotano secondo il loro ciclo e sono completamente ripuliti entro 90 giorni.

Domande

Se qualcosa non è chiaro, o se qualcosa qui sopra non ha funzionato: hello@sayobo.com. Vedi anche l’informativa sulla privacy per sapere cosa viene raccolto in partenza.